Українці, які мають право на пільги, зокрема на оплату житлово-комунальних послуг, можуть отримати їх не лише за місцем офіційної реєстрації, а й за фактичним місцем проживання. Про це нагадують у соціальних службах, посилаючись на положення чинного законодавства. Відповідно до Положення про Реєстр осіб, які мають право на пільги, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 29 січня 2003 року №117, усі пільговики мають бути внесені до відповідного державного реєстру. Саме внесення до цього реєстру є підставою для отримання будь-яких видів пільг, у тому числі і з оплати комунальних послуг. Пільги можна оформити навіть без реєстрації за адресою Як зазначають фахівці, пільги можуть надаватися за місцем фактичного проживання пільговика, якщо він не проживає за адресою реєстрації. Це особливо актуально для внутрішньо переміщених осіб (ВПО), які вимушено залишили свої домівки та оселилися в іншому населеному пункті. Щоб оформити пільгу за фактичним місцем проживання, громадянин має подати до органу соціального захисту документи, що підтверджують його проживання за новою адресою. Такими документами можуть бути: довідка про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи; договір оренди житла; інші офіційні документи, які засвідчують факт проживання. Якщо документів немає — складають акт обстеження У випадках, коли пільговик не має документів, що підтверджують проживання, є інший шлях — складення акта обстеження матеріально-побутових умов домогосподарства. Такий акт оформлюється посадовою особою виконавчого органу сільської, селищної або міської ради відповідної територіальної громади після відвідування місця проживання заявника. Саме на підставі цього акта особу можуть внести до Реєстру осіб, які мають право на пільги, за новим місцем проживання, що дозволить отримувати пільги на оплату житлово-комунальних послуг там, де вона фактично мешкає.